淘宝客服在一个淘宝店铺中起着非常重要的作用。好的客服可以提高店铺的客单价和转化率。但是，现在很多店铺都缺乏客服。但是如果店主在咨询量大的时候招聘客服，显然已经来不及了，所以会选择淘宝客服外包。那么，如何加入淘宝客服外包呢？外包公司能解决什么问题？
外包客服是公司招聘的有实战经验的客服，招聘时会进行严格筛选。进入公司，会有专门的管理人员进行统一管理，包括客服培训，也需要考核。专业客服需要有专业的服务技能，沟通和销售能力都是实战经验丰富的。公司常年招客服，就是为了客服走了有人及时顶替店铺，店铺不会因为客服的缺失而流失客户。
外包公司的客服可以有效解决商铺不足的问题，也可以及时回复客户的询问。它具有很强的服务意识，能够懂得把握顾客的购买意图，拉近与顾客的关系，打消顾客的顾虑，正确引导顾客购买自己喜欢的商品。很多店铺因为客服不专业，达不到想要的效果，给店主带来了不必要的麻烦。
选择合作客服外包客服是店主最正确的选择，不仅为你节省了店铺的用人成本，还提高了店铺的转化率。而且客服在线时间长，逢年过节都有人顶替。客服的服务意识很强，有多种合作模式。如果店铺在季节性店铺，可以选择旺季配合客服，淡季减少，这样会减少店主的资金，这样可以有更多的时间推广店铺，等等，从而为店铺创造更大的效益。
如何选择正规的外包公司？
现在的客服外包市场也很混乱，导致很多店铺找不到正规公司。因为外包市场前景好，会出现很多正规的小外包公司，也会有很多私人公司打着专业的幌子欺骗店主。但是合作并不能达到一个很好的效果，对于店主来说成本很高，也没有办法提高转化率。
正规的外包公司不一样。公司人才很多，都是多年从事外包客服的。他们在这个行业有丰富的经验。正规公司都有自己固定的办公场所，自己的设备，以及完善的培训和管理体系。公司客服要丰富，能保证离店客户及时更换。正规公司一定要在行业内口碑好。
一个门店是否需要客服外包，要看自身门店情况。如果暂时没有合适的淘宝客服，现在外包淘宝客服是个不错的选择。淘宝店铺流量能否有效转化起着至关重要的作用。当然，在选择外包公司的时候，也要擦亮眼睛。
