京东平台的物流服务很好，商品质量也值得信赖，所以很多网友喜欢在京东平台购物，喜欢一些有送货上门服务的大件商品。京东平台不送货上门怎么办？
如果京东不送货上门怎么办？
1.如果大家买东西的时候卖家承诺送货上门，但是快递员不愿意送，这个时候我们可以直接联系卖家，卖家和快递员会沟通送货事宜。
2.如果快递体积太大或者太重无法送货上门，我们可以向京东快递投诉，快递公司客服人员会与快递员沟通。投诉方式如下:
(1)京东快递的咨询投诉电话:4006229068转9#(工作时间:9:00-21:00)；
(2)也可在线咨询投诉(可任选其一):京东沧海商码头；青龙系统(商户自助系统)商户端；京东物流官网首页；商家店铺；京东招商版；
(3)京东平台反馈邮件地址:feedback@jd.com；
(4)京东物流开放部总经理升级投诉邮件:VOB-Tangwei@jd.com；
3.不过现在很多小区都有快递柜。为了效率，有些小件直接投递到快递柜，而不是联系收件人。有时间的话可以自己脱，因为不远。方便别人，方便自己。如果实在没时间，也可以在收到快递平台发来的短信后，联系快递员，让他帮你送到家。
4.如果物业不让快递公司进小区送货，有的小区物业不让快递公司的车进，或者快递公司的车要收停车费。这种情况可以自己来小区门口，也可以打电话和物业沟通。
5.收货选择网点取货不方便。现在很多上班族选择快递是因为不方便收货，或者地址不清楚。方便的时候可以在代收点把快递取下来。如果太大或者太重拿不动，也可以和代收点的负责人说一下，让他们帮你送到家。
在京东送货上门要额外收费吗？
1.对于企业用户
订单金额
49元≤订单金额
订单金额≥99元，免除基本运费，不收取连续运费。
2.非企业用户
对于订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量和运费，不参与运费计费；订单的总应收运费等于订单中新鲜货物的应付运费和非新鲜货物的应付运费的总和。
其实消费者可以要求快递员送货上门，一般不会拒绝。如果他们拒绝，那么你可以投诉，因为京东的物流平台有这个规定。可以送货上门。
