为了更快地保护汽车小店商户和消费者的合法权益，更快地维护汽车小店的正常经营秩序，特制定本规则。此规则适用于所有使用Aauto更快商店功能的商家和消费者。
第一章概述
1.Aauto快店不是司法机关，也不是专业的纠纷解决机构。Aauto快店完全基于相关法律法规的规定、协议、双方意愿和本规则处理商家与消费者之间的纠纷，以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和商家提交的相关证据材料进行识别和确认。Aauto快店不能保证在此基础上做出的交易纠纷调解结论完全正确，对此不承担任何责任。
2.Aauto快店通过站内信函、电子邮件、短信或电话向双方发送与争议解决相关的提示或通知，构成争议解决依据和结论的有效组成部分。
第二章交易
2.1商家销售的商品应符合法律法规的相关规定，不得违反《汽车小商店规则》中关于发布禁止信息、销售假冒商品、垃圾信息、假冒材料和成分等相关规定。
2.2商家应当如实描述其销售的商品，即应当在商品描述页、店铺页等页面展示，或者通过即时通讯工具向消费者如实、完整地说明商品的基本属性、颜色、瑕疵等信息。
2.3商家应对其销售的商品质量承担保证责任，即保证其交付给消费者的商品在保修期内能够正常使用，包括商品不存在任何危及人身、财产安全的不合理危险，具有商品应有的性能，符合商品或其包装上标明的标准等。
2.4商家应按照国家相关规定、自身售后服务承诺、汽车快店相关规则及系统设定的服务时限，为消费者提供商品“维修、更换、退货”等售后服务。
2.5商品属于“七天无理由退货”国家相关规定的，商家应积极办理消费者的退货申请，并提供相应服务。
2.6商家应积极应对和处理消费纠纷。如果他们未能及时有效地处理纠纷，Aauto快店官方将根据该规则进行干预和处理，并执行相应的判决。
第三章举证责任
3.1交易双方申请Aauto快店介入争议解决后，Aauto快店有权要求消费者或商家依据本规则提供证据，并有权以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者或商家提供的证据进行识别和鉴定。
3.1.1如本规则无规定或Aauto快店发现双方或一方账户交易异常，Aauto快店将根据双方实际情况分配举证责任；
3.1.2因发起人引起的纠纷，如虚假宣传、违反承诺等。，Aauto快一点的店会要求卖家提供相应的证据，卖家应该配合。
3.2申请Aauto Quicker介入和Aauto Quicker受理各类纠纷所需的证明文件，以纠纷处理部门的要求和Aauto Quicker门店的相关规则为准。
3.3作为独立第三方，Aauto快店仅对各方提交的证据进行形式审查，并做出独立判断。交易双方应对证据的合法性、真实性、关联性、准确性、完整性和及时性负责，并承担未能提供证据的后果。
第四章交易纠纷的处理程序
4.1争议受理
验收范围
4.1.1.1店接受处理Aauto快店内商家与消费者产生的交易纠纷的申请，包括消费者通过Aauto快店或Aauto快店允许的第三方平台购买的商家商品或服务。
在4.1.1.2出现下列情况之一的，Aauto faster店可能不予受理，商家或消费者均有权通过司法机关向对方主张权利:
(一)消费者未在本规则规定的受理期限内发起维权；
(二)交易订单显示的商品或者服务与商家和消费者双方约定的实际交易的商品或者服务不一致，导致无法查明交易事实的；
(3)商家与消费者双方通过自行协商达成退款或者退货退款协议，协议履行完毕，一方或者双方食言，产生纠纷的；
(4)商家和消费者均利用信用卡、花呗等进行虚假交易或套现。并且交易成功；
(5)交易退款后，因商家需要取回商品而产生纠纷；
(6)除Aauto快店规则规定的情形外，消费者主张交易造成的额外损失或者法定赔偿的。
验收的期限
4.1.2.1的消费者应在Aauto Quicker Store规定的期限内发起在线维权。
(1)发生商品或服务纠纷，消费者应在交易成功后15日内发起网络维权。
(二)“三包”有特殊规定的，按照“三包”规定执行。
(3)该品类对售后纠纷处理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。
4.1.2.2以下情况不受受理时限限制:
(一)被行政机关认定为假冒伪劣或者违禁商品的；
(二)消费者提供司法机关出具的有效法律文书；
4.2争议的处理
4.2.1在a auto faster解决争议期间，交易双方应根据a auto faster发送的站内信函、短信、电话或邮件通知及时提供凭证。
4.2.2商户应在系统规定的时间内及时处理客户的售后申请。如商家未能及时处理，但交易双方无法协调解决申请Aauto快店介入的，交易双方应按照Aauto快店的要求及时举证。Aauto快店在收集各方提供的证据后，会依据此规则处理相应的纠纷；
1)如果本规则没有明确规定，Aauto快店将根据其独立判断进行处理。
2)任何一方无正当理由未按举证要求提供证据的，Aauto快店有权根据实际收集的证据材料进行处理。
4.2.3如商家行为违反相关法律法规，消费者要求赔偿的，由此可能产生的损失或额外赔偿费用由商家自行承担。
4.2.4如促销员的行为违反相关法律法规，消费者要求赔偿的，由此可能产生的损失或额外赔偿费用由商家自行承担，Aauto快店有权直接从促销员处扣除相应金额的保证金。
4.2.5如果同一商家出现大量违规订单，Aauto快店平台有权支持消费者只退款不退货，由此产生的损失由商家承担。
