很多淘宝的朋友开店都是因为不能及时发货，收到很多投诉。但是现在因为特殊情况，他很多疫区都无法发货，那么淘宝的疫区无法发货怎么办？
一、淘宝疫区无法发货怎么办？
1.如果真的是受疫情影响，客观原因无法发货，那我们可以先协商解决。24小时内与买家协商或主动付款，这样结算完成后不会扣除任何违约金。
2.如果因为你自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候，你要同意赔偿。否则淘宝介入后，你不仅要赔偿，还要扣3分。
3.如果自查后真的不是卖家的责任，那么你可以拒绝买家，然后你就进入了投诉举证期。举证时72小时内提供自己的凭证供审查就可以了。
二、疫情分娩常见问题:
1.问:发货地址是石家庄、邢台、廊坊疫区。发货不了怎么办？
装运地:石家庄和邢台。2021年1月5日00: 00: 00起支付的实物订单，可暂免支付【违反发货时间承诺】的款项。如果被消费投诉，可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际收货地址，平台会根据商家的实际收货地址进行判断。如果在此期间支付订单已经被投诉处罚，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉和留言。
装运地点:廊坊。除定制、预售等特殊情况对交货时间另有约定的商品外，对于2021年1月11日00:00:00起支付的实物订单，可暂免支付【违反交货时间承诺】的款项。天猫根据疫情和恢复营业情况，对收发地址为“廊坊”的商家订单要求发货时间的，将另行通知。
2.问:石家庄、邢台不是疫区，但因为疫情无法送达，怎么办？
答:如果你目前合作的物流公司不能代收代发邮件，建议你换其他物流公司协商发货，你可以设置你的商品预售。如因疫情快递管控问题无法实际发送邮件，可在接到投诉后提供相应的物流红章证明。如果不能提供证明，建议及时与对方沟通撤回投诉或积极支付违约金，避免投诉造成影响。
淘宝不能在疫区发货，是特例，可以理解。平台不会因为大家不发货而惩罚大家。可以在申诉页面说明理由。淘宝也会维护商家的权益，不会随意处罚。
