淘宝售前怎么提高转化（淘宝怎么做好售后服务提高转化率）

　　作为淘宝商家，不仅要做好店铺的运营，还要做好店铺的售后服务。因为店铺的转型很大程度上与淘宝客服的服务有关，淘宝如何做好售后服务来提高转化率？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.解决用户的疑惑。

　　因为电商销售不是面对面的，不能直接接触产品，所以客户在购买之前，会对宝贝的质量、性能、服务有一定的顾虑。在这种情况下，我们需要通过沟通来解决它们。有些客户可能会直接提问，但有些客户只会记在心里，所以我们需要针对不同的情况做出回应。

　　2.设置自动回复

　　客服要在千牛端或者旺旺设置自动回复，可以减少客户等待时间，提高满意度。自动回复短语的设置要根据店铺的风格和基调。首先是欢迎词，然后是问题咨询和活动介绍。

　　3.引导和推荐要有节奏。

　　要知道很多客户是不喜欢被别人逼的，他们需要在合适的时机决定是否购买，所以客服要学会控制这种热度。当沟通达到一定温度，卖家已经了解了产品和服务，没有其他问题，但还在犹豫。客服会趁热打铁为卖家做决定。只要把握好时间，这招很有效。

　　4.物流配送时间

　　要主动和客户沟通发货时间，尤其是大促销活动可能导致发货不及时的时候。一定要让客户了解情况，做好心理准备。不能为了眼前利益而承诺客户做不到的事情。

　　淘宝店铺一定要做好店铺的售后工作，及时为消费者排忧解难，还要学会如何营销店铺商品，促进自己在店铺的交易。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到大家！