事实上,天猫一直非常重视用户的感受。所以为了让产品更好的服务客户,它还推出了七天保价服务。然后有人问,这个时间是什么时候开始的?那么接下来,我们来说说天猫的七天保价服务。
怎么补偿?
如果商品上有七天保证服务的标识,那么这七天就是活动正式结束的15天之内。比如某个产品提供了一项服务,这个产品的结束时间是9月12日,所以可以保证到26日。如果26日23: 00前产品降价,那么可以申请补差价。
大型活动通常会提供价格保护服务。只要开通单点价格保护,就可以按照提示支付。
为什么要制定这个措施?
自电子商务诞生以来,由于其没有店铺等费用,商品定价低于实体店,这也成为人们疯狂网购的重要原因。即使商品突然降价,很多平台都给出了七天价格保护机制,最大限度弥补用户的损失。但天猫作为一个大户,却没有价格保护机制,这是说不过去的。
七天价格保护机制人性化购物保障条例。作为网购中的“弱势群体”,顾客最大限度地维护自己的权益是一件重要的事情。为此很多人性化的平台也采取了一些相应的措施。为了保护买家的利益,很多电商都制定了价格保护机制。
所谓价格保护机制,就是在买家进行购买后的七天内,如果在那段时间内商品降价,用户可以申诉价格保护来获取商品的差价,这也是一种维护客户的方式。
价格保护机制本身就是维护客户利益的重要举措,但天猫作为一只有电头的羊,并没有把这个机制列为硬性要求。买家在天猫购物不享受七天保价的权利,很多顾客就像“哑巴吃黄连,有苦说不出”。
有网友表示,买电脑是因为着急上班,没等大促销就去购物了。但是过了三天,大话的价格降了几百块。差价申请被驳回,商家给出的理由是没有这个规定。所以建议大家购物时选择有价格保障的产品。
实际上,天猫七天保价服务的开始时间是从本次产品活动结算当天开始。所以,大家都要在这段时间内申请。如果超过这个时间,他们基本上就享受不到理赔了。所以要多关注活动时间内的价格变化。