为了让更多的人选择在京东商城放心购物,京东平台上有很多服务和保障,比如直接赔偿服务、无理由退货服务等,所以对于卖家来说,可以加入这些服务来吸引客户。那么问题来了,京东直赔怎么开?
为了让更多的商家充分利用直赔功能,对商家直赔进行了二期优化。当权限对所有商户开放后,所有子账户的直补权限都会被重置。商家需要重新配置子账户的直赔权限。配置路径为:商户后台-账户管理-员工管理-员工信息-辅助权限。
1)直赔权对所有商家开放,一期未开通直赔的商家也可以在商家-售后客服-赔偿管理-商家直赔管理后台创建直赔单。2)赔偿金额取消了“一个自然月内累计赔偿金额不能高于保修金的50%”的限制。3)优化直接赔偿理由,增加直接赔偿理由:有利返现赔偿、修理退货瑕疵赔偿、送货不及时赔偿、送货服务不完整赔偿;删除直接赔偿的理由:发票问题赔偿、商品差价赔偿。
特别提醒:京东的直赔功能主要是解决交易过程中产生的小额赔偿问题。不建议通过直赔功能办理正常的售后退款,因为可能导致商家重复退款的风险。
京东的直接赔偿规则是什么?
1.京东的直赔功能方便了京东的卖家处理售后业务。一般是有利的返现补偿、修理退货补偿、商品差价补偿等。而京东的这些直赔功能,不需要输入主账号的密码,可以直接与售后权限办理。每笔交易的限额是10,000元。如果单笔金额超过200元,京东付款单将进行安全验证,保护买家的账户安全。
2.买家在京东申请货物直赔后,京东的客户不需要寄回旧货,卖家可以直接给京东的客户补发新品,或者给客户补发产品的某个配件,而不需要直接支付货款。如果删除了京东中直接补偿货物的新订单,原始服务订单将返回到服务订单管理-服务订单审批-待审批状态。根据实际情况会跟踪评论原因,不要再操作直接赔偿,继续新的操作,退款或者取消。
3.订单取消后才能退款。各种类型的订单退款是不一样的。一般来说,银行卡退款需要1-2个工作日;1个工作日内现金退款;1-3个工作日内公司转账;Pos刷卡需要与您的支付卡银行确认,一般处理时间为15-18个工作日;京东在1-2个工作日内退还余额;订单分期退款在15-18个工作日内。
关于在京东从哪里获得直接赔偿退款的问题,很简单,即总的原则是原路返回。简单来说,就是回到你当时所付出的一切。但是付款方式不同,退款周期也不一样,希望大家耐心等待!