天猫平台和淘宝平台有很多区别,但也有一些相似之处。比如他们两个都比较注重产品评价,有一个板块是问大家的。那么问题来了。写个天猫有延迟吗?
提交后就等淘宝小二审核了。审核时间为三个工作日。审核通过后,提问者如有疑问或异议,可提交投诉请求。同样,也是三个工作日审核。如对评价内容有异议,请迅速举报。
目前淘宝提供的过滤系统并不完善,各种广告信息都可以自由发送。对于自己的爆款,需要时不时在这里查看,快速处理不良信息。
大家问的问答内容都是想买的人对已经买的人的真实咨询,也是关于这个宝贝真实买家之间的交流,所以会一直展示。
问大家天猫是目前影响宝贝销售转化的重要展示。展示不好对宝宝的转化影响很大。买家一眼就看出,前面的问题有很多否定答案,对宝宝的转化非常不利。所以,当前面的问题都是负面的时候,就要尽早清除掉。可惜目前很难删除。
但是,至少你可以要求大家放在最上面,把最好的问题放在最前面,可以提高宝宝的转化率。
排序规则
1-正常情况下,按时间排序,最后一条回复在最上面;
2-问题有效性:围绕产品购买,会把产品相关的问题放在前面;
3-高质量的带图回复,会影响排序,被放在前面;
4-极具互动性的回复,评论数量多,关注度高,会影响排名,要靠前。
5-高层成员有效回复,将被提出。
6-大原则是帮助买家做决定。不管回复是好是坏,有效的互动越多,就越高级。
“问大家”的维护技巧
1.你可以通过电脑发送牛倩旺旺系统的信息。下面是“问大家”会问的问题。用浏览器打开问题(主号,主账号可以收到问题,主号必须经常登录,否则前几天的问题可能收不到)
2.直接点击是打不开的,主要是用电脑浏览器浏览会显示不正常。因为这也是无线终端的功能,所以需要在无线终端上完成。
3.进入“问大家”后,可以直接复制粘贴准备好的答案。
4.另外,我们会把已经收到好答案的问题存档(有excel表),每3天请亲朋好友帮我们赞一下问题,为问题增加权重。
5.还有一个技巧是需要根据自己产品的实际情况来操作的(也是极其有效的一个)。通过联系回答问题的人,让他们回答你希望客户看到的内容。一般直接给回答的客户发文字,这样回答的概率比较低。(亲身尝试)可以根据实际情况发个小红包或者语音(异性相吸,成功率最高。可以通过自己的用户群或者对方的头像来判断是男是女。男的给男的发语音,基本不回复,女的给男客户发语音,80%以上会回复)。
你可以在宝贝详情页向买家提问你想买的宝贝,系统随机邀请不超过20名购买用户回答。商家也可以回答以下关于他们宝贝的问题。