对于淘宝商家来说，店铺的正常运营才是最重要的，淘宝体检报告也会帮助商家管理店铺。最近有朋友想知道淘宝体验报告里的数据是怎么算出来的？那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。
商品评价:最近30天内的描述与评价星级总数一致/最近30天内的描述与评价次数一致；描述DSR最近30天的情况。
纠纷退款率:最近30天(售后)确定为卖家责任且有效的退款笔数/最近30天支付宝交易笔数。
旺旺回复率:近30天内，旺旺在一个自然日内有效回复(门店小米接待人数+手动主动回复人数)/近30天内，旺旺在一个自然日内咨询总人数(咨询人数按子账户每日递减)。
及时收款率:最近30天的收款时间早于收款时间/最近30天的订单数量。
仅退款完成时间:近30天从申请退款到完成退款的总时间(在售+售后)/近30天退款总次数(在售+售后)。
自行完成退款时间:近30天内从申请退款到完成退款的总时间(在售+售后)/近30天内自行完成退款的总次数(在售+售后)。
淘宝体验报告有什么用？
报告从“无忧购物体验评价指数”入手，根据旺旺的咨询回复率、物流营收率、商品DSR、退款时间、纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，通过数据分析和业务诊断，定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”全业务服务链条中存在的问题，以直观的方式突出影响门店服务体验指数的主要问题，并提供以下核心功能:
1.逻辑诊断，问题定位。通过数据分析和业务判断，准确定位影响门店指标的主要问题；
2.聚焦场景，完善建议——结合天猫资深业务专家的业务经验和数据计算，有针对性地调整解决方案；
3.数据分析，可视化显示。通过30天的趋势监测，可以快速识别数据异常波动；
4.专家指导和定制建议——天猫资深业务专家提供解决方案建议(建议要重视，后期发布)。
好了，今天的分享就到这里。现在大家应该知道淘宝体验报告里的数据是怎么算的了。这些数据非常重要。商家一定要学会这些计算公式！
