全球速卖通商店无法避免顾客之间的关系，但这种关系不仅有好的一面，也有不好的一面。因此，面对不好的纠纷，我们可能会受到惩罚，所以我们需要了解全球速卖通存在哪些纠纷。
一.全球速卖通争端的类型
1.扣款:不能收到扣款。比如税太高，收件人不想通关；没有进口文件；与申报价格不一致；是违禁品，仿卡等。
2，状态还在路上，这是因为客户看不到更新，担心收不到，利益得不到保障。
3.投资已妥，客户却以货物未收到为由申请。
4.包裹被退回来了。客户无法通关或提供的地址不正确，导致拒收。
5.货物在运输途中丢失。
6.拒绝包裹。如果您发现任何损坏、短缺、与描述不符，您可以拒绝签收；另一种是无缘无故的拒绝。
二、如何处理？
1.在接到此类纠纷时，我们会提醒您在7天内提供扣留原因的资料和证据，并根据证据确定责任，以便做出裁决。
2.这种可以和客户沟通，先解决纠纷，可以延长收货时间。只要不确认，客户的货和资金都是可以保证的。所以，能沟通就先沟通。
3.3天内会通知你举证，你必须提供发货信息，收货截图，物流等。
4.我们会通知你举证，必须提供因客户原因无法正常送达的截图，包括聊天、单号等。
5.主动解释清楚，重新发新的，提供给新号码。
6.收货后的纠纷:
1.质量问题:收到货后，提出争议。要及时查找原因，真的是质量问题吗？如果是，你可以给顾客退款或者保留部分退款。只要对方接受这个方案，争议就可以解决。
2.商品与描述不符:收到商品后，发现实际收到的商品与页面上的描述不符，主要包括颜色、尺寸、功能等。产品描述基于平台详细信息页面上的描述。如产品描述与实际情况不符，将保留最终争议裁决权。
下单前告知产品颜色可能有偏差，尺寸有1-2个误差等。，并在通知后3天内提供聊天记录作为证明。
对于全球速卖通争端，我们也总结了局势的一般类型，每种类型实际上都有自己处理和解决争端的方式。所以遇到纠纷，商家首先不要恐慌，不要和用户发生冲突，按照解决方案处理就好。
