在淘宝平台，我们可以买到实物，也可以买到虚拟物品。所以我们可以把淘宝店分为两种，一种是实体店，一种是虚拟店。比如话费充值，属于虚拟商品，那么如何购买虚拟商品？
淘宝如何购买虚拟商品？
在搜索中直接搜索你想买的虚拟商品的名称，选择一个你满意的价格，点击购买。
淘宝虚拟订单可以退款吗？
当然可以。
如果交易还在进行中:可以去W买宝贝页面的淘宝页面找到对应的交易，点击退货/退款，在退款中写明原因，上传有效凭证(退款凭证的介绍上传)。如果双方一直无法达成一致，可以点击“要求客服介入”按钮，淘宝在申请退款且卖家拒绝退款3天后介入(退款需要客服介入。
如果交易已经成功:交易成功后0-15天内，无法与卖家协商达成一致。可以登录“我的淘宝”——“已购宝贝”，找到对应的订单，点击“申请售后”。“售后保障服务”具体操作请点击此处。
提醒:交易成功后，售后申请时间为交易成功后0-15天。请注意维权时间，在规定时间内发起维权。
退款有什么规定？
1.只能取消不需要淘宝客服介入的退款类型(在点击“询问淘宝介入”之前)和买家退货之前(即买家已经退货且客服介入的交易不能取消退款)。
2.功能上线后，新申请退款和未结清退款均可操作(要求参见第1条)。
3.同一订单号(子订单号)的退款取消次数最多为1次，其他功能点和超时时间不变。
4.退款关闭后，继续运行该交易剩余的超时时间。
当交易状态为“买家已付款”时:
1.买家付款后，买家申请退款。如果买家想取消退款申请，必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)将交易更改为“已发货”，这样退款申请就会自动取消。
2.如果还有其他问题，可以根据收到的货物或者没收的货物选择继续退款或者向卖家投诉。要写清楚退款的原因和金额，有质量问题的商品最好上传实物图片。
3.如果卖家拒绝退款申请，说明退款申请已经取消，你不用手动取消退款申请。就给卖家留言说不需要再退款了。
当交易状态为“卖方已交货”时:
1.当卖家已经发货，而你已经提交了退款申请，但想取消，只能确认收货。具体方法是进入淘宝首页，点击我的淘宝，然后选择购买的宝贝。
2.进入已买宝贝界面后，找到已提交退款申请的宝贝，点击后面确认收货，交易完成。此时，您之前提交的退款申请也将被取消。
所谓虚拟商品，是指不需要物流信息，可以直接在网上交易的商品。这对于新手淘宝商家来说是一个非常好的开店方式，因为这种类型的店铺处理问题相对较少。
