淘宝客服数据怎么查看（淘宝如何看客服数据）

　　作为淘宝客服，一定要学会查数据，这样才能及时了解店铺的情况。那么如何查看淘宝客服数据呢？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　方法一:淘宝卖家中心查询。

　　打开淘宝卖家中心，登录卖家账号——想法账号管理——客服导流；

　　进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。这里不包括千牛登录手机的数据。

　　方法二:业务人员查询

　　在业务人员服务洞察中，可以实时监控个人客服的效果，分析时间、日、周、月等多维数据。

　　查询单个客服接待，监控内容包括客服咨询、客服回复、客服未回复、客服回复率、客服咨询、平均客服响应时间、客服首次响应时间、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复、客服接待超过1小时等。

　　查询单个客户服务转换。监控内容包括客服付款金额、客服付款号、客服付款金额、客服付款号、客服单价、客服单价、客服订单金额、客服订单号、客服订单号、客服询价-订单转化率、客服询价-付款转化率、客服询价号等。

　　查询单个客服营销，监控的内容包括客服订单金额、客服下件数、客服支付金额、客服支付件数。也可以直接对比个人客服，随机选取3个客服对比，可以从关键词指标和营销两个方面进行对比。

　　方法:第三方插件工具查询

　　在服务期内订购所需的第三方插件工具，然后使用插件查询账户的客服数据。

　　好了，今天的分享就到这里。现在大家应该都知道淘宝客服查询数据的方法了。这是淘宝客服需要掌握的基本功。不会的可以参考这些方法！