淘宝直播也是一个销售产品的渠道。既然是卖产品,有些话还是要掌握的。现在淘宝上有很多卖衣服的直播间。现在我给大家讲一下现场介绍衣服的话。
1.当客户问一些你回答不了的问题时,少用否定句,不要太直接回答客户的问题,多用肯定句。
例如,顾客问,“这个有其他颜色的吗?”
回答:“没有”,是否定句。
客户听到这里,肯定会说“那就别买了”,转身就走。如果换一种方式回答,客户可能会有不同的反应。
比如:“不好意思,这款目前只有黑色。不过我觉得高端产品的颜色要深一些,和你的气质、身份、环境相符合。你不妨试一试。”
向客户推荐时,避免命令式语气,不要让客户产生心理冲突,使用请求式。
比如:“请稍等(肯定句)”;“你能等一会儿吗?(疑问句)”;“准备好了,你不等了吗?(否定问题)”。
一般来说,疑问句比肯定句更能打动人,尤其是否定句,更能体现你对客户的尊重。用心服务客户,让他们有消费的冲动,多注意措辞。
3.语言方面,用生动的词,不要毫无生气,用委婉的说法让客户喜欢。
比如下面三句话:
——“这件衣服穿在你身上很好看。”
——“这件衣服穿在你身上很优雅,就像你的妻子一样。”
-“你穿上这件衣服看起来至少年轻了十岁。”
除了语言生动,委婉也很重要。对于一些特殊的客户,你要听听禁忌语,让他们觉得你尊重他们,理解他们。
比如对比较胖的顾客,说“丰满”而不是“胖”;对于肤色较深的客户,说“肤色较深”而不是“黑色”;对于想买低档产品的客户,不要说“这个便宜”,要说“这个价格适中”。
常见问题回复:
问题一:身高* *是否可以穿?重量* *能穿吗?
话说:小姐姐要报出自己的具体体重和身高,好让* *(主播的名字)给你合理的建议。
问题二:主播如何不理人?不回答我的问题?
话说:*(粉丝ID)妹子,我没无视。如果我没看到,你可以刷几遍。别生气,别生气。
问题三,*和*,哪个更好?
话:*宝宝适合* *(什么样的人),另一个宝宝适合* * *(什么样的人)。小姐姐,能告诉我你属于哪种类型吗?
淘宝卖衣服的直播话术,虽然介绍给你的不多,但是用这些话可以帮助你提高直播间的改造,而且这些话可以灵活的换成其他产品。