京东有很多用户，尤其是在活动期间。如果一个店铺只靠人工客服解决问题，会变得很忙，让顾客等很久。因此，许多商店会设置京东自动回复。那么，你如何设置京东自动回复？
1.京东如何设置自动回复？
1.在京东后台登录店铺主账号。COM:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答；
2.主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用；
3.打开敲门-敲门设置-客服设置-自动回复通过子账号。可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。
第二，回复中是否包含自动回复？
商家设置自动回复菜单，客户进行在线咨询时，如果客户点击自动回复菜单中的问题，系统会自动将答案发送给客户。此消息记录为客服响应，即包含在接收量和响应时长中，但不算30S响应率。
三、设定技巧
巧姨:省略问候。
比如“你好”“请问”“你在吗”都可以省略。
JIMI :24小时为您服务，不要对我客气，只要告诉我您的问题！
提示2:保持问题简单明了，避免冗长。
例如，问题“我不想要我的订单，可以吗？”
JIMI:你只要问“我想取消订单”，我就会知道你的问题，并立即给你操作方法！
技巧3:一次问一个完整的问题，避免重复问一个问题。
因为你的第一次发送，JIMI会认为你问了一个问题。如果问题不完整，就很难理解你想问什么。
JIMI:比如，如何解决这个问题？如果改成“地址不对，怎么解决”或者“地址不对，怎么办”，那我可以马上回答你！
提示4:一次发送一个问题，避免一个问题包含两个问题。
例如，问题“你好，我忘记了我在京东的注册密码和支付密码。我怎么才能让他们回来？”其实这个问题包括“如何找回JD的注册密码。COM”和“忘记了支付密码，怎么办？”两个问题。
JIMI:很遗憾，JIMI一次只能回答一个问题。建议大家分开提问，效果会更好！
提示5:咨询内容应该尽量减少，否则JIMI可能无法识别。
如“优惠券”和“卷”；“回”与“惠”；“哪个”和“那个”等等。
JIMI :JIMI仍在尽可能地提高她的词汇量。请原谅我带来的不便。
技巧6:快速查询
为了提高效率，方便您的操作，如果咨询经销区域和售后政策，可以直接点击聊天窗口右侧的操作查询。
技巧7:客户问题指导
如果在聊天窗口输入咨询问题，输入关键词后，系统会自动匹配出一系列你可能咨询的问题。你可以直接点击选择与你需要咨询的内容接近的问题，吉姆会直接匹配答案。
技能8: JIMI处理类别
目前，JIMI只能回答一些纯粹的商业问题，并以人性化的关怀进行交谈。如果您咨询的问题需要客服操作或者联系其他客服进行核实，建议您点击聊天窗口右上角的人工客服进行咨询。
设置京东自动回复是开店最基本的技能之一，每个人都应该尽快学会。但在设置自动回复时，要注意以上技巧，可以为我们解决各种问题，大大提高客户的工作效率。
