我们可以把京东的店铺类型分为京东的旗舰店和京东的自营店。相比旗舰店，自营店更受消费者欢迎。在京东平台购物后没有收到货怎么办？以下内容介绍。
如果京东自己没收了货物呢？
1.如果是京东自营商品，也就是从京东独立仓库发货的商品，需要查看商品的物流状态。如果已经签收了现金但是还没有收到货，你需要找到京东的客服说明情况，自然会有助于解决问题。
2.如果不是京东自营商品，而是个体商户的商品，可以在物流注明已签收的情况下找到物流的快递，看是否快递代收。如果不是，联系卖家，让卖家联系快递公司解决。
3.如果暂时没有物流信息，说明还没发货。联系卖家尽快发货，耐心等待。
京东的航运规则是什么？
配送后需要交付的商品(包括服务券、消费卡等。)、生活旅行、定制、装修服务等特殊商品、大件商品(家具、家用电器、大件运动器材、大件健身器材、大件家具、大件建筑装饰材料、大件乐器等。)、全球购、全球购商品(海外购)、预售、预定、二手商品等。交货时间另行商定。
交付期间(包括但不限于外包装盒、内夹页、返回页、密封胶等。)，商家可以添加京东开放平台店铺链接、二维码链接等信息；包装不得包含其他平台的店铺信息，(包括但不限于链接、二维码、联系方式)，或与店铺商品无关的信息。
通过设置承诺发货时限，商家可以在商家详情页、结算页、订单跟踪页更准确的展示商家的发货和发货时限，从而提升店铺的潜在转化率和买家体验的提升；
成交(指网上支付订单买家支付成功；买家成功提交货到付款订单后24小时内)，商家将买家货物订单的快递运单号上传至京东系统，点击出库(以京东系统记录的出库时间为准)；
交易达成后48小时内，买家可查询订单的发货公司跟踪信息(以发货公司系统发货时间为准)；
设定承诺时效的，商家应在设定的时效内完成对应买家订单的发货和收款；
开放平台发起的官方推广活动及具体节假日以开放平台的通知或公告送达时间为准。
如果你在京东的自营商店购物，如果你没有收到货物，你可以寻求建议。只有收到货才能确认收货。这些情况都需要及时处理。希望以上内容对大家有所帮助。
