对于一些等不及的用户,淘宝通常会选择这种方式。但是,急着赶回家。很多时候,每个人都有自己关心的催交问题。急送有用吗?今天就来说说这个,给你一个明确的答案。
1.淘宝催发货有用吗?
是有用的。
有时候会有很多商家的订单。如果一直没有发货,也是对商家的提醒。
二、在哪里可以看到淘宝的急送?
淘宝商家:[卖家中心之家]-[客服]-[牛倩售后服务]-[平台任务]。
天猫:[卖家中心]-[客服]-[售后任务]。
也可以进入“已售宝贝”页面,点击新版本中的“加急发货单”进行查看。在旧版本中,您可以先选择订单状态“买方支付”,然后点击“加急发货订单”进行查看。
三、如何处理?
1.你需要先检查一下。在这种情况下,您应该首先检查状态,是否已经发货。如果是已发货状态,先检查一下系统更新是否有问题,导致订单已经发货,但是买家还没有更新。
如果已经发货,可以看到买家下单的时间。记得语气要客气,态度要端正。
2.确认是否在承诺时间内。看完订单状态,查看订单是否在店家承诺的发货期限内。如果还在发货期,你要向买家说明在承诺的时间内尽快寄出。反正客服一定要耐心解释,然后告知会在承诺时间内发货。
如果不能按时发货,需要向对方解释清楚原因,然后可以用小礼物补偿对方。
3.联系仓库。向客户说明并安抚后,立即联系仓库了解情况,找出无法发货的原因。了解清楚后,如果是因为厂家太忙,一定要告诉他们一定要在规定的交货期内发货。如果断货,客服会按照付款但不要货的方式处理。
4.通知宝宝订单已经发出,当订单处于配送状态时,需要人工下单配送,然后通过旺旺或短信通知您订单已经配送完毕。让他们保持手机畅通,以便第一时间签收。
淘宝的催货是有用的,因为有些店铺的出货量很大,商家可能会比较忙。所以你用了催货之后,发货的速度和效率实际上会提高。所以一定时间加急也是有用的,也是经验之谈。