现在已经进入2022年飞猪618报名期。作为参与商家,其实除了注册的水洗要求,我们还需要了解飞猪618的服务要求是什么。这样才能更好的为用户提供相应的服务。
一、2022年飞猪618的服务要求?
1.活动商品要有足够的库存,以保证付费消费者能够按时出行;活动开始时,实际库存商品不得少于登记库存商品。
2.只要用户已全款支付且预约失败,消费者可对参与2活动的预约商品发起退款,商家可无条件全额退款(支付时已确认行程时间、值机时间、使用时间的商品除外)。
此外,订单生效后买卖双方取消订单应遵守飞猪规则(国际商家遵守国际服务条款规则)。
3.为保障预订体验,参与2022飞猪618活动的预订商品必须遵守以下预订保障规定:
(1)“网上预订套餐”和“海外套餐(新)”类别下的预订商品:
1)对于非直接库存商品,商家必须开启预留房间功能,并承诺在预留日期内每天不少于2个预留房间,预留库存允许增加但不允许减少。如有违反,朱非有权关闭商家的预订房间功能。
2)对于直接连接库存的商品,必须承诺在预订日期内每天不少于2个保证库存。采用直接实时库存的,消费者提前或之前3天预订时,活动商品库存不得少于品牌官网同房型实时库存。
3)若上述产品为全合一商品,且适用门店≥3家,则每家适用门店在预订日期内每天保证库存不少于1件。
消费者预约时,如商家未按上述要求提供预订担保,朱非商家按《朱非酒店管理规范》相关规定办理,朱非国际商家按《朱非国际酒店管理规范》相关规定办理。
(2)对于“度假线路/签证递送/旅游服务”和“景点门票/演艺/周边游”类目中的预订商品,商家应承诺在预订日期内每天不少于2个库存。
预约时未按上述要求提供预约担保的,朱非商户按照《朱非假日业务管理规范》相关规定办理,朱非国际商户按照《国际假日业务管理规范》相关规定办理。
第二,发货有没有调整?
发货时间不得调整,并遵守飞猪规则的规定(飞猪国际商家应遵守飞猪国际服务条款规则)。
关于2022年飞猪618的服务要求,建议你花点时间好好看看,因为这也关系到用户提供的体验。如果没有按照要求提供服务,飞猪会按照相关规定对商家进行处罚,这不是商家想要的。