全球速卖通开店做生意。当然也不能保证每一笔交易都不会有问题。有时候会因为纠纷被投诉，难免会有个人原因。如果是个人原因，有哪些？现在，我们来谈谈吧。
一、全球速卖通争端的个人原因
1.海关扣留:货物被扣留，无法接收。比如关税太高，收件人不想通关；没有进口文件；与申报价格不一致；是违禁品，仿卡等。
2.状态还在路上。这种情况下，客户看不到更新，担心收不到，利益得不到保障。
3.资料已正常送达，但客户以未收到货物为由申请领取。
4.包裹被退回来了。买家无法通关或提供的地址不正确，导致拒收。
5.货物在运输途中丢失。
6.拒绝包裹。如果您发现任何损坏、短缺、与描述不符，您可以拒绝签收；另一种是无缘无故的拒绝。
二、如何解决？
1.在收到此类争议后，它会提醒您在7天内提供扣留的原因信息和证据，并根据证据确定责任，以便做出裁决。
2.这种情况下可以和客户沟通，请求先结案，帮助延长收货时间。只要不确认，客户的货和资金都是可以保证的。
3.这种情况会通知你3天内举证，你必须提供发货的信息，收货截图，物流截图等。
4.及时通知取证，提供因买家原因无法正常发货的商品截图，包括聊天截图、单号等。
5.主动解释清楚，重新发新包，提供给新单号。
6.收货后的纠纷
1.质量问题:收到货后，提出争议。要及时查找原因，是否真的是质量问题。如果是，你可以给顾客退款或者保留部分退款。只要对方接受这个方案，争议就可以解决。
2.商品与描述不符:收到商品后，发现实际收到的商品与详情页上的描述不符，主要包括颜色、尺寸、功能等。产品描述基于平台详细信息页面上的描述。如产品描述与实际情况不符，将保留最终争议裁决权。
下单前告知产品颜色可能有偏差，尺寸有1-2个误差等。，并在通知后3天内提供聊天记录作为证明。
全球速卖通争端大约有六个个人原因。当然也有用户不喜欢，但是这个要看商家有没有同意无条件退货，有一部分是因为产品问题，不管是哪一种？其实是有解决办法的，可以根据情况来用。
