如果客户只看宝贝的细节或者主图的信息，并不是询价单直接下单，而是已经咨询过卖家旺旺并下单的客户才是询价单转化的客户。那天的猫询价单转换呢？
商务顾问——服务客户销售，可以查看同级别商家平均询价转化率和同级别优秀询价转化率数据。而转化率在业务人员的交易分析中输入中点交易的概况，看每月销量和对华转化率就能看出来。
如何提高天猫店铺的询价转化指数？
一、客户的需求是什么？这个需要理解。
1.客户是谁？
通过:职业、性别、年龄、性格、地域等信息了解客户的基本信息。
2.他(她)的需求？
在探究的过程中，他(她)需要什么(他(她)为什么来)，在什么场景下，他(她)在犹豫/质疑什么？
3.他(她)的偏好？
他(她)关注什么？价格，款式，舒适度？
从以上三点，你可以规划自己的店谈技巧，更好的了解客户的需求，进而推荐产品。
那么，我们不仅可以在询价过程中了解客户的需求，还可以通过旺旺面板上的脚印了解客户之前浏览过的产品，猜测Ta喜欢的部分，从而判断客户的需求。
第二，向客户推荐产品营销卖点。
在询价的过程中，要在了解需求后，推荐给客户对应的产品。所以很多时候，我们不知道该推荐什么样的产品，如何推荐产品的营销卖点？
1.你推荐哪种产品？
1)店主推货。
2)与客户第一次浏览的产品相似的产品。
3)利润高的商品。
2.如何推荐产品的卖点？
利用FAB原理，提炼出以往顾客在产品提问、差评、求单过程中提出的要点，同时对比竞品店铺的提问和差评。从而找出我们产品的特点，比较我们与其他同类产品的优势，反映我们的产品能给客户带来的利益。把这些形成性的词语运用到自己的询价单上，会给产品推荐带来不一样的效果！
3.如何推荐产品？
1)避免只推荐一款产品，让客户有更多的概率下单。
2)推荐一个产品——客户会觉得这是买不买的问题。
3)推荐几款产品——客户会觉得是买哪个的问题。
4.你如何推荐产品的顺序？
先推荐你想卖的东西，因为顾客会有先入为主的观念。
5.推荐产品价格不要相差太大。
当顾客购买一件产品时，他们实际上是对该产品的购买价格进行了估算。如果客服推荐产品的时候差价太大，那么客户就会觉得反感。
天猫的客服对于询盘订单的转化非常关键。只有客服才能让客户不再担心产品问题。客服的服务态度让客户满意，客户自然乐意下单。改进询价单的转换。让我们试试这些方法。
