短信是触及用户的重要营销渠道。通过短信,可以将店铺的最新消息,比如产品的新品/促销信息,及时同步到目标用户。如何做好短信推广,可以让消费者关注品牌,引发我们订购和转化。那么,我们该怎么办呢?
一.人群包
针对每一类用户进行特定的短信营销,可以更好的提升个人用户的价值,将用户划分为不同的购物行为,比如购物场景:搜索/浏览/关注等。兴趣:品类偏好/推广敏感度等。根据活动细节圈出合适的目标人群,有针对性就能事半功倍。
第二,RFM模式
RFM模型是电子商务中常用的模型,是判断用户活跃度和用户价值的模型。
r代表消费的最后时间差,意味着时间差越短,用户越活跃,越容易回忆。你认为哪一个更容易回忆起来,是在最近30天内进行过购买的用户还是在最近90天内进行过购买的用户?
f表示用户购买的频率。用户购买频率越高,用户越活跃。同时可以根据用户购买的频率来推断用户的行为,进一步回忆用户。
m代表消费金额。消费金额越高,用户价值越高。100元消费一个月的用户和1000元消费一个月的用户哪个价值更高?下大力气维护高净值用户,同时注重提升普通用户的价值,是营销的关键。
三、短信文案
短信内容,越简洁越好。一条短信的内容不能超过64个字符,即一条短信的字符数不能超过,以免部分用户受模型影响,导致收到的短信内容信息不完整。这样一方面会影响用户的体验,另一方面也会给用户带来不专业,不正规的感觉,造成用户的流失。
短信内容需要明确要传递给用户的兴趣点/动态信息。排版时,重要信息要放在前面,便于用户在预览短信时快速抓住重点,督促用户打开短信阅读详细内容。