淘宝在经营店铺的时候,可能会遇到各种各样的问题,比如店铺卖假货被处罚,店铺流量突然流失,或者店铺转化率下降。今天我们要讲的是如何修改店铺商品质量预警。
如何查看自己的警戒状态?
并不是每个商家都开通了预警通知,需要进入店铺管理-店铺质量管理-预警计划,查看是否参与计划,数据是否正常,或者是否有未处理的预警信息。
如果不处理警告,可能会收到违章通知。大数据发现质量问题,如果不整改,会删除商品,封店。
如何避免被惩罚?
1.接到预警通知后,及时按照提示进行处理。如果还是不清楚,可以找第二个人透露,或者联系文章底部二维码。1v1指导数据的分析,并提供合适的解决方法。
2.在某些情况下,将在没有警告通知的情况下实施处罚。因此,建议您关注店铺标题和主图中是否存在描述不符或违禁信息。此外,同类商品抽检不合格也会有一定影响,也需要注意店铺内是否有类似知名品牌标识或重要元素信息。
3.完善客户服务体系。退款或质量问题投诉要及时处理,避免质量退款数据提高。如果收到客服发来买家对产品不满意的信息,要第一时间安抚。如果真的属于产品质量问题,可以及时提醒买家选择不喜欢/想要退款等非质量原因。
质量违规率高会被处罚吗?
质量违规率是结果指标,商家不会因为质量违规率高而被处罚,但是每天的质量违规处罚会影响质量违规率的变化。请保持良好的业务习惯,时刻关注违规预警预案,及时处理和整改待处理的预警信息。
常见的质量违规有:删宝贝、扣分、屏蔽等。如果质量违规点达到节点屏蔽,会有相应的节点惩罚。
质量违法一般是指发布禁止信息、销售假冒伪劣产品、商品与描述不符等违法行为。