淘宝平台有很多品类。淘宝商家要开店,一定要确定合适的品类。淘宝平台有些类目属于淘宝定制类目。对于消费者来说,淘宝定制类目可以申请退款吗?
淘宝定制类目可以退款吗?
淘宝定制产品不能退换。
首先,定制商品不支持“七天无理由退货”。如果想退款,可以尝试和卖家协商,一般卖家是不会同意的。如果事先没有相应的约定,是不能退款的。
退款步骤是什么?
1.当你知道你购买的物品与实际有很大差距或者你不满意时,你应该首先跟进和协商退货相关问题。双方同意后,登录“我的淘宝”界面。
2.然后在淘宝左侧的“我的交易”的导航栏中选择商品“已购买的宝贝”。然后找到要退货的商品,点击其对应的“退货/退款”按钮,然后填写一张表格,就可以等待商家处理了。
3.当商家同意办理退货手续后,淘宝退货流程正式启动。然后点击页面左侧的退款维权→退款管理。在该界面中,您可以输入要退货的表单,点击“查询”按钮,可以查询正在进行的退货事项的处理情况。
4.买家发出退款申请后,如果商家不同意退款,就会进入维权状态。此时淘宝客服会在退款申请发出后30天内介入,帮助双方协商处理。
淘宝定制产品加工规则:
如果卖家出售的商品属于定制商品,淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”,除非卖家自己设置了退货承诺。
1.有明确的约定。
商品描述不符、质量问题等,按相应的处理原则处理。买卖双方约定的交付时间到期前,买方不得要求退款,除非你明确表示不履行定制合同。
如果买方无正当理由拒绝签收定制的货物,他将承担您所遭受的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。
2.不清楚或不同意。
如果您和您的买方没有约定具体的交货时间,您应该在买方首次要求交货后的72小时内交货;如果未能在与买家约定的发货时间内发货,淘宝支持向买家退款。
如果未能与买家约定发货标准,导致产生纠纷,淘宝将按照买卖双方约定不明确处理。交易会退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失,由买卖双方共同承担,比例由淘宝根据具体情况判断。
如果您和您的买家约定了发货标准,但是标准不明确且有冲突,且没有和您的买家确认,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。
如果你和你的买方约定了一个具体的交付标准,但是你的买方在你开始生产后提出了一个新的需求(这个新的需求之前没有约定,这个新的需求会导致组成、功能、属性等发生变化,商品的),产生纠纷,淘宝将根据买卖双方提供的证据,按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。
开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。淘宝定制品类大部分不能退款,所以消费者在提交订单前一定要考虑自己是否还需要这个产品。