相信很多朋友在淘宝开店的时候,总会遇到一些购买不成功的情况。这时候很多消费者会向店家投诉,淘宝平台会接受处理。淘宝店铺被投诉会怎么样?
1.淘宝店被投诉会怎么样?
淘宝卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般来说,有两种结果:
1.淘宝规定,买家向卖家投诉后,进入卖家举证阶段。在投诉阶段,卖家只会展示投诉的问题和类型,而无法了解投诉人的信息。卖家举证后,二胎会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。
2.如果投诉失败,不会有任何影响。
处罚:会员的违法行为将分别按照A级、B级扣分、累计、执行。
2.淘宝卖家被投诉有什么影响?
1.商店的可信度降低了:
买家投诉后,如果小二判断卖家确实有违法行为,淘宝会根据违规程度扣分,根据投诉成立的节点扣分。如果知道店铺的扣分累积到一定分数,会收到更多的处罚,比如降权,长时间封店,或者把宝贝下架等等。如果累积到最高48分,店铺就彻底完蛋了。
2.扣除淘宝店铺押金:
淘宝平台为了保护买家的利益,要求卖家缴纳一定的保证金后才能正常运营。如果淘宝店铺被投诉违法行为,淘宝会扣除一定的保证金作为惩罚。
3.赔偿买方的损失:
其实对于买家来说,淘宝是占优势的。当淘宝小二核实淘宝店铺确实存在违规行为,损害淘宝买家利益时,也会在处理时赔偿买家损失。比如卖家承诺什么时候发货,但是没有按照规定的时间发货,延期发货,卖家就要支付货物实际成交金额的5%作为违约金。
淘宝被投诉后,后果会更严重。很多店铺直接被强制关店,或者降低权益,下架商品扣分等。,所以如果你的朋友被投诉,不要让投诉成立!