男孩做淘宝客服好吗(男孩子做淘宝客服合适吗)
现在有很多工作,有些更适合男生,有些更适合女生。男生做淘宝客服合适吗?有伙伴有这个疑惑,我现在来解答一下。
问出这个问题的伙伴,证明对这份工作有些犹豫。第一,常见的客服都是女生。第二,他们对淘宝客服所要求的能力不是很有信心。
但是,就工作本身而言,男生完全可以胜任。现在网购以女性为主,你在性别取向上有很大优势。只要你能细致、真诚、有效地帮助客户解决问题,你一定会做得很好!
需要注意什么?
1.客户服务的关键是在与客户沟通时避免使用负面语言。什么是消极语言?比如我不能,我不会等。这些都叫负面语言。
2.客服的语言里,没有“但是”:你收到过这样的夸奖吗?——“你穿的衣服真好看!但是……”,你之前说得再好,如果你后来用了“但是”这个词,就等于否定了你之前说的所有好的东西。
3.可以使用淘宝提供的快速回复功能,保存常用词,这样在有大量客户的时候,可以快速回复,可以节省很多时间。所以在日常回复客户的时候,也可以花时间多整理一点客户问的问题,然后提前保存答案,这样可以事半功倍。
4.如果不能满足客户的要求,对客户说“非常抱歉”。
做个淘宝客服小男孩还可以。只要努力,一样有前途。我见过一些男生,从淘宝客服做起,一直做到主管的一部分。总之不要把淘宝客服当成只有女生才能做的工作。