天猫信用等级优秀及以上的会员，在手机产品签收之日起七天内(时间从物流签收后第二天零点开始计算，168小时后七天)且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，因“产品质量问题”或“质量问题”的任何退款原因发起退货申请。无需等待，系统0秒自动回复退货申请。
消费者只需要在网上退货并填写退货物流信息即可。商家签收退货后60小时内，交由品牌商售后部门或具有检测资质的第三方检测机构检测商品是否存在质量问题，并根据检测报告给出的检测结论处理线上退货申请。
在你店购买特定商品的买家签收商品后七天内，交易状态为“交易成功”或“交易关闭”前，选择“七天无理由退货”和“我不想要”中的任意一个退款理由发起退货申请(以下简称“无理由退货”)，天猫系统零秒自动同意退货申请。买家退货具体产品，在线填写退货物流信息后，买家会将产品寄回店铺。
免证明退货范围:除苹果/苹果品牌产品以外的所有手机产品。
手机免证明报名入口:http://tmc.tmall.com//campaign/viewBaoming.htm?法= baominglist & ampbaomingConfigId=504578840000
温馨提醒；
1.消费者签收商品后7天内，订单状态为收货确认前，可以发起无证明退货服务。
2.免证明退货。如因质量问题退回邮费，邮费买家先行垫付。测试中如有质量问题，邮费商家承担；检查非质量问题，七天无理由退货。退货的邮费将由买方承担。
3.平均无证明退货结束时间是指无证明退货单的结束时间/无证明退货单总数。
4.无证明退货成功率是指无证明退货成功订单数/无证明退货订单总数。
5.主搜索端的天猫无忧购认证评估服务(含天猫tab)，要求商品已加入相应服务且服务质量达标，会显示服务标签，服务质量不达标的商品可能会下标。
由于优先显示营销推广标签，服务标签排在优先[质量类>:物流类>:售后类(安装&退换货) >:售后类(一键式售后)]标签之后，可能无法显示，请参考显示。
