随着互联网的快速发展,网上购物已经成为最流行的购物方式。但是在购物过程中,总有一些你不懂的问题,需要找淘宝的人工客服咨询。那么,打电话给淘宝的客服要收费吗?如何联系淘宝客服?
淘宝客服电话不是免费的!是按通话时间算的,但是不用担心话费花太多。现在话费很便宜,打电话最好简洁。如果客服不能及时接听电话,你就要耐心等待。
怎么联系客服?
1.首先,卖家或买家需要登录淘宝账号,输入账号和密码点击“登录”;
2.在淘宝首页的选项顶行找到“联系客服”,点击进入;
3.进入服务中心首页,系统会自动选择一般页面。普通版下方有“联系客服”,点击进入;
4.去联系客服页面,会有三个选项。“智能自助”就是我们通常所说的智能机器人。“在线云客服”是人工客服和电话客服,很少使用。点击“在线云客服”;
5.进入“在线云客服”页面。有两个选择,一个是买家,一个是卖家。他们点进的咨询页面其实都差不多。以买家为例,点击进入;
6.进入云客服助手和人工客服的聊天页面,用同一句话完整描述你遇到的问题,回车或发送;
7.系统会为你排队,并显示排队卡。只要耐心等待,自己排队,和客服人员聊天就可以提问。
其实无论是卖家还是买家,如果遇到协商解决不了的问题,都可以直接联系淘宝客服,在准备好有利证据后,要求淘宝小二介入。如果问题比较严重,或者淘宝小二暂时解决不了,可以直接打淘宝客服电话,说明情况,最快得到解决。
有充分的理由看谁上传了代金券,然后就决定谁赢了。那应该怎么做,就是发挥协调作用。既然解决不了,那就找客服处理吧。淘宝的介入会成功吗?一般来说,治疗会有一个结果,所以一般是成功的干预。
无论是买家还是卖家,遇到问题,都希望第一时间找到客服。现在很多平台用的是智能人工平台,有些问题机器人解决不了。这时候就需要找淘宝客服人工解决问题了。