有朋友在查自己卡包的时候发现账户里有一些天猫购物的钱，但是一点印象都没有。他们不知道从哪里弄来的，也不知道具体的使用规则。既然你有疑问，今天我就告诉你如何使用天猫购物钱！
购物金不是单一用途的预付卡。总的来说，“购物金”类似于商家的线下储值卡。商家可以利用一系列的营销手段和储值优惠活动，吸引顾客提前给自己的电子卡充值，消费者可以用这个预存值的金额在商家的店铺消费。
购物协议的定义:消费者转入其账户并可用于指定店铺(以下简称“店铺”)的特定金额。消费者账户中的购物款存入网商银行，网商银行为消费者提供资金管理服务。消费者在转账购物款时，同意选择将购物款用于指定店铺，以获得店铺权益(股权款等。，具体内容以实际情况为准)。
购物款分为本金和权益款。消费者实际支付成购物款的是本金，剩下的是权益款。
本金是消费者转入购物款的实际支付金额，本金支持退款。消费者使用购物款消费指定店铺商品(“店铺商品”包括实物商品和服务商品，下同)且订单交易成功后，消费者消费的本金将由网商银行通过向店铺提供应收账款管理服务的方式收取，并通过支付宝支付至店铺的支付宝账户；
股权是消费者在使用时可以享受的店铺优惠金额，股权是不能退出的。消费者在使用购物款时，本金和权益是等比例消耗的。
关于购物速度的常见问题。
Q1:我可以用红包充值吗？
答:不能用红包券充值购物款；
Q2:充值使用有没有红包优惠之类的折扣？
答:可以叠加满减红包等活动，享受购物优惠；
Q3:充值后余额退还怎么办？
答:请向用户开放退款入口，退还购机款本金。如果商家看不到退款入口，一般其他客服已经点击打开了退款入口(现在的情况是点击后入口消失)，可以让用户直接操作退款。
Q4:购房款可以组合支付吗？
答:购物款充值后，默认最多可以10张卡一起使用，超过10张卡需要分开使用。如果有大额购买，建议发放大面额预付购物款；
Q5:购物款还剩100，实际支付货款200。我可以用购物的钱吗？
答:默认先用这100元，剩下的100按照现金支付流程扣。
Q6:如果想修改购物黄金产品的面值，不使用可以删除原面值吗？
答:面值可以删除；请不要删除购物商品。一个店铺只能发布10个购物商品id，删除无法恢复！
购物的相关内容就先介绍到这里吧！在使用购物款的时候，大家要知道，购物款不能用兑换卡购买，也不能转入购物款，更不能扣除邮费、运费险、预售商品预付款和一段奶粉！
