为提高服务的确定性,规范服务商进入新店,根据2017年9月19日《天猫2017招商标准》中最新生效的规定(商家应如实提供其店铺经营主体及相关信息,包括但不限于代理经营者、实际店铺经营主体等信息。),即日起,服务商必须按照最新流程,如实上报所有在天猫平台上代为运营的天猫店铺。我们来看看具体的举报规则。
一、备案后享受的服务
通过新流程报告了有效服务关系的服务提供商将享受以下服务:
二。上报流程:(商家发起合作请求-->;服务商填写合作信息->:商家确认->:小二审核)
1)商家登录帐户,搜索fw.tmall.com的服务提供商公司的名称,并找到相应的服务。打开后,选择订购周期和归档周期。一般从12个月开始。
点击:商家点击我要购买后,会看到所有服务商填写的服务内容。
点击下单,商家完成发起操作。
2)登录并确认服务商账号:进入我的服务商区域,选择交易管理,我的代理运营服务。点击我要合作。
3)请要求服务提供商点击报告。天猫国际服务商必须走举报入口,不走线上支付入口。支付宝在海外无法支持在线结算。请不要采取报价模式!否则考核不算!!!白交押金!!!!!!
注:请根据合同内容填写报告中的服务质量标准。如果留空,一旦发现任何争议,服务提供商将承担全部责任。
4)服务商提交后会显示要求商家确认服务关系的指令:切换商家账号登录并确认信息:相关地址:fuwu.taobao.com选择我的服务-我的代理操作。
注:商家和服务商需线下完成服务合作的签约、续签和解除,然后到天猫进行相关操作。
常见问题解答
1.旧备案流程(服务商填写合作信息->;第二)还能用吗?
答:所有针对天猫店铺的代理运营服务关系都按照新流程上报,旧流程不能再用;店家还是按照老流程报。
2.服务商以后签的每一份合同都需要这样汇报吗?
答:是的,天猫要求所有店铺的店主和经营主体资质透明。
3.如果服务商没有上报运营服务合作关系会怎么样?
答:经天猫提醒后,服务商未上报服务合作关系,将对服务商进行扣分,限制服务商享受特殊服务通道2个月;服务商连续六个月未申报有效合作关系的,将被取消天猫运营服务商资格,不能享受任何服务商服务。
4.服务商向天猫上报所有服务关系有什么好处?
答:服务商上报的服务关系数量会直接影响服务商的评分。天猫优先给品牌商推荐评分高的服务商。
5.服务商最迟必须在与客户签订合同后几天内在网上申报合作关系?
答:合同生效后30天内。如果超过30天,仍然可以网上举报,但是会影响运营服务商的评级。
6.我服务的店销售额不高。备案有什么好处?
答:天猫服务商运营团队会根据服务商服务的店铺进行综合诊断,帮助服务商发现经营问题,有针对性的进行培训,提升店铺运营能力,让服务商更快成长。
7.天猫是否会向公众披露商家店铺是由哪个服务商服务的?
答:不会,天猫不会主动透露哪个服务商服务过哪个店铺,除非服务商和商家达成协议,愿意在天猫运营服务频道上把店铺作为成功案例展示。