京东 618是一项长期活动，现在活动已经进入倒计时阶段。很多人特别想知道618之后会不会有退货活动。对于买家来说，可以在退货活动中继续享受价格优惠，对于卖家来说，可以提升店铺业绩。好了，我们开门见山吧。先附上双11红包，赶紧领！
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根据以往的经验，618之后还是会有返场活动，这个时候没买到的东西可以补回来。如果卖家还想提高销量，这个时候一定要抓住机会。回到市场的销售者应该做什么？我们在店铺海报、首页海报、产品副标题、联想里做一些产品推广活动，文案注明活动力度、优惠价格，或者赠品。通过这种日常活动，吸引客户下单，避免大促后价格快速上涨影响客户的订单转化率。另一个值得卖家关注的问题是转化。下面就来说说这一点。除了能够抓住客户的需求，良好的客户服务还需要具备以下三个要素:
1.根据产品的特点讲真。作为客服，你要如实描述客户的问题。否则，你下了订单，就为以后的售后埋下了伏笔。如果不清楚，一定要回答客户。
2.你态度很好。你的态度没必要说太多。但如果你想让客户感受到你的热情，用真诚的语言介绍这款产品，也可以加入一些表情。其实我们每个人都会结合自己的主观意识来确定他这段话是什么意思。
3.指导订单。这也是好客服的正确做法之一。服务不只是简单的一问一答。作为客服，你要引导客户，分析他们的需求，带给他们温暖。对待客户一定不能是一次性的，要把客户当朋友。
客户服务的作用和意义:
1.首先是塑造店铺的形象。很多人仅仅因为客服的态度就对店铺产生了不好的印象。
2.为了改善交易，在线可以随时回复客户的查询，这可以使客户及时知道他们需要什么，以促进交易。
3.提高退货率。客户会更倾向于选择自己熟悉和了解的卖家，从而提高客户的复购率。
4.更好的服务可以提供更多的购物建议，更好地回答顾客的问题，更快地反馈买家的售后问题。
68之后，京东还会有其他活动，比如端午节、中秋节和七夕节。想参加活动的卖家要提前做好准备，不要错过你不能错过的活动。6月18日之后具体举办什么活动，还是以官方的标准为准。
