淘宝服务时间的提升是我们客服至关重要的一环。如何让客户少等一点时间决定成交的可能性，同时提高服务质量。那么淘宝客服如何反应更快呢？
淘宝如何反应更快？
一、熟练操作软件:
首先，要熟悉我们使用的软件。
1.在前台学会修改。属性改变的优先星是好的。等客户发过来，及时修改。这将有效地减少我们的错误。改变颜色时，不需要在后台修改。前台要学会“点击右上角的小加号，我的应用-交易-选择要使用的交易。一般我个人推荐变色的赤兔/爱情/普云。一般改地址的建议是淘宝/爱。
更改后，点击小加号先切换回你喜欢的软件。如果你想从这个订单中减去10元，有五个宝贝，那么你可以分别从每个宝贝中减去2元。具体操作:点击改变价格，在优惠位置-2。如果前面有-20，就把-20减去2元，也就是优惠位置-22，这样就依次减少，点击保存)。
2.查后台订单，一般是看价格明细。买家用优惠券了吗？看退货申请原因什么的。
熟悉以上软件后，回复客户就更容易了，也不用担心回复时间的提高。
二、首次回复的及时性:
当顾客来咨询我们的时候，我们一定要第一时间及时回复，自动阅读前面的问题，及时准确的回复，让顾客知道我们店有客服为他服务，提高我们店的信誉度，留住顾客。
我们可以回复一句“亲爱的:你好！是/:_有什么事吗？/:姑娘”，当然直接回复客户的问题也很省时。然后，如果客户不说话，你也可以说“亲爱的，有货，可以放心买”，继续引导客户提问，减少繁琐的回应。看到产品足迹的，也可以直接介绍产品的优势和卖点。可以大大节省我们的时间。
第三，打字速度的提高:
客服的打字速度可以快速提高我们的响应时间，这是最有效的方法。当客户的问题需要更多的文字解释时，我们可以分段发送有针对性的文字，减少客户的等待时间，并随时补充客户的问题。当然简洁明了也是好的，不要太繁琐。
此外，我们可以更有效地设置快速且可以多次使用的单词，我们可以将其设置为快速短语。同事有好的话，我们可以互相学习，取长补短，这样才能更有效的回应客户，缩短我们的回应时间。还要熟练使用数字小键盘的回车键，以及截图、复制、粘贴等一些常用键，可以节省我们大部分时间。其实我个人觉得快速设置很有帮助。
四。对商店产品的熟悉程度:
1.每次接下一家店，我们都会熟悉这家店，通过看资料了解一些信息。但是更深入的了解店铺，需要在接待顾客的过程中进行认真的总结。
2.如果有不明白的地方，可以问我们店老板，也可以自己在售后问题里总结。看买手秀是熟悉产品的捷径。如果对产品不熟悉，客户问什么，我们都要去页面了解详情，让同事回答，大大增加了客户的等待时间。当我们实在不知道如何查看页面的时候，可以先打一个等待电话，然后再回答客户的问题。
3.在我们熟悉店里的产品后，我们需要知道顾客会对他们所看的产品提出什么问题。怎样回答更有效？售后一般会遇到什么问题？
4.如果你想走在顾客前面，先把这个宝贝介绍给顾客。这时候你就可以有优势和卖点了。认真回应客户的问题，尽量多问问题，让客户不会问太多问题。还可以方便的做一个连接，增加交易量，减少客户的疑问，节省更少的时间更好的服务其他客户，大大缩短我们的服务时间。
淘宝作为一个服务行业，通过提高我们的响应时间，可以在很大程度上节约店铺的成本，从而促成交易。所以，想从事客服行业，一定要有耐心，善待客户！
