在新版淘宝印象的有限开放中，新版将只对申请权限的商家开放。官方每三天开一次权限，遇节假日顺延至工作日。
注:回头客是指在过去180天内在我们店成功购买2个订单或以上的顾客。
一、业务背景和价值
1.1业务背景
当一个用户进入一个店铺的首页，首页的内容更多的是以老客户为主。如何让一个新客户打破0-1壁垒，让用户更快熟悉店铺，店铺印象板块尤为重要。此次对“店铺印象”页面进行改造，同时在店铺首页增加【回头客评论】板块，可由商家操作，转入公共领域场景，提升用户的消费决策体验和效率。
1.2商业价值
商业价值:通过老客户评价，帮助带动新客户转化和关系沉淀；将老客户的评价放入日常良品铺子、首猜等公共领域场景，是商家获取更多公共领域流量的重要手段。
用户价值:老客户可以有机会在店铺首页透露评价；新客户浏览评估，获取多维度的购买决策信息。
二、应用场景
1.商人的私有领域
店铺首页:回头客说模块可以修饰，系统会提取优质内容进行展示，通过老客户的背书提升新客户对店铺的信任度；
店铺印象:可以完整浏览我们店铺回头客的内容，包括标签上的赞数+回头客评论详情；
2.公有土地
天天好店:在单店卡片的背书信息区，系统会提取优质内容进行展示，以提升店铺的好感度；
三、商户端开通步骤
3.1许可开放
在店铺的印象中，要求回头客对店铺进行评价。建议回头客1000人以上的商家申请。
立即注册(每3天开放一次许可):https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/zTQPPloiB
3.2标签管理
打开旺铺的操作界面:旺铺-店铺装修-装修设置-评论/标签管理。
3.3标签和评论管理
回头客标签管理模块描述
有效的标签管理:最多可以维护6个已经显示在消费者端的标签；
添加标签:输入6个字符以内的标签；
用户标签管理:用户提交；
无效标签管理:管理丢弃的标签。
回头客审核管理模块描述
显示的评论:已经在消费端显示的评论数量不限；
要显示的评论:可以对用户刚刚发布的评论进行评论和评判；
未显示的评论:管理未显示的评论；
评论模块切换:不显示在消费端。
3.4回头客说模块装修
进入旺铺装饰后台，在官方模块-图文模块中添加回头客说模块，发布。
注意:回头客模块的前提是回头客的标签和店铺印象评论至少3条。如果没有足够的评论，会显示该模块不可用。商家需要进入旺铺-店铺装修-装修设置-评论/标签管理，选择可以显示的评价。
四。常见问题解答
4.1我想把回头客说模块装饰在店铺首页。为什么提示模块不可用？
回头客模块的前提是回头客的标签和店铺印象评论至少要有3条。如果没有足够的评论，会显示该模块不可用。请先邀请回头客评论，有3件后再装修。
4.2回头客说模块显示的内容不是我想要的。我该怎么办？
商家可以去旺铺后台-店铺装修-装修设置-评论/标签管理，不要显示不想显示的评论。
