淘宝买到假货怎么理赔（淘宝上买假货怎样索赔）

　　淘宝上有很多物美价廉的商品，但也有假货。即使淘宝对开店的卖家提出各种要求，还是很难把假货挡在门外。如果收到的货物是假的，我应该如何解决索赔？

　　1.保留凭证

　　如果买到的商品是假货，就得保留相关凭证，比如正品之间的对比，权威机构的证明，正品销售店的证明等。，我们也可以用它作为代金券。

　　2.联系商家

　　然后出示相关凭证给淘宝客服进行处理。一般来说，我们拿出我们的相关凭证后，淘宝店铺的客服也会来找我们进行处理，比如退货、退款等。

　　3.让淘宝平台介入。

　　如果淘宝的客服没有给我们一个满意的结果，这种情况下，我们也可以在淘宝的网站或者电话联系淘宝的客服，提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝介入处理。因为淘宝的平台也严厉打击假货现象，所以总能得到一个满意的处理。

　　而一些年龄较大的消费者并不了解淘宝上的所有操作流程，所以想直接拨打淘宝官方电话进行沟通。这时候可以拨打淘宝的消费热线:9510211。

　　维权途径有哪些？

　　1.淘宝平台一般按照淘宝规则处理赔偿，只支持退款和退货。对于相关法律支持的赔偿，淘宝平台无法接受。

　　2.消费者协会和社会组织可以介入调解投诉。

　　3.对于属于民事纠纷的消费维权部分，工商部门应介入调解，同意不能强制赔偿，但可以对经营者进行检查并给予行政处罚。

　　4.法院，如果消费者提起诉讼，法院会根据相关法律判决赔偿，具有强制性。

　　现在有些商品有正品的查询验证码，你可以收到货后验证。为了避免买到假货，大家尽量在官方旗舰店购买。维权的渠道也很多，所以如果买到假货，要勇于维权。