淘宝客服下班话术（淘宝客服发货慢话术有哪些）

　　在客户服务行业，你必须掌握一些语言技巧。这样，当客户提出问题时，他们可以以最快的速度做出回应和回答。那么，淘宝客服发货慢的话有哪些呢？

　　首先，你要用很好的语气回复买家，表达商家未能及时发货的原因。比如说:“你好，亲爱的！因为我们有大量的货物和大量的供应，我们可能无法及时交货。请原谅，我们会尽快给你发货。请耐心等待！我会帮你追踪它。发货后我会把单号发给你。请放心！

　　常用词大全

　　1.招待会开场白:

　　你好，亲爱的，很高兴为你服务。能为你做什么？

　　亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在全场都在做活动，xx各地都有活动。请看一看。(推出特别活动)

　　2.有吗？

　　亲爱的，你喜欢的这个宝贝有货。请随意拍照。O(_)O~ .

　　亲爱的，很抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都不错，款式和价格都差不多。...

　　3.什么时候能送到？

　　亲爱的，我们可以在您拍摄后的42小时内为您安排送货。

　　4.什么快递？

　　亲爱的，默认情况下，大云快递是发的。你能在这里收到大云商品吗？如果大云联系不到您，我们可以安排为您发送EMS。全国各地均可使用EMS，但EMS不含邮费，需要10元支付邮费(用顺风支付20元邮费)。

　　5.货物什么时候到达？

　　亲爱的，普通大云发货后3天左右可以到达。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费由外面承担。(顺风一般两天内到，偏远地区会延迟)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天到)

　　一般来说，淘宝客服如果遇到买家对发货慢的投诉，应该向买家说明发货慢的原因，保证尽快发货。如果可以，也可以给一些补偿，安抚买家。