淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。
卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。
反正你让买家承担退货的运费，他肯定不乐意的。商品本身有严重的质量问题，这种肯定是卖家的责任。那买家要求卖家承担来回的运费，这很正常啊。如果没有质量问题的话，那买家他承担退回来的运费这种就没啥问题。
你个人觉得质量很差，那就没办法了，运费只能自己承担。如果有质量问题，那么拍照取证，到时候退款成功以后你可以找卖家要运费，卖家不给运费的，你可以。
与卖家进行协商：尝试与卖家进行直接的协商。详细说明收到的商品存在的质量问题，提出期望卖家承担运费的要求。查阅消费者权益保护法律：了解当地的消费者权益保护法律。
卖家不应该支付运费。此种情况，卖家可以拒付，买家的要求是无理要求。
淘宝金牌客服沟通技巧
1、客服沟通技巧话术 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。
2、金牌淘宝客服话术：淘宝客服感同身受客服站在客户的角度去思考，急客户所急，理解客户。淘宝客服多用“我”代替“您”淘宝客服本身就是服务岗位，如果直接质疑客户，自然会引起客户反感。
3、淘宝金牌客服沟通技巧客服售前接待规范语言： 接待开场白： 亲 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢 亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。。
淘宝客服基本常识
养成直接、简单、主动、诚信的服务风格。第五部分：淘宝客服技巧 在回复客户咨询时，要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。
熟悉淘宝平台的运作 作为客服，一定要熟悉卖家具体的订单生成流程：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。熟记消费者保障规则，这样能避免许多没有必要的损失。
淘宝客服怎么培训？（二）产品知识 产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。
淘宝客服售后区块日常工作流程 负责回复处理客户提出的退换货问题 对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户。回复时间不超过5分钟。
在淘宝上买东西遇到了问题,怎么办呢?
1、你可以尝试与商家进行沟通，说明情况并要求退货或者调整价格。有些商家可能会愿意协商解决问题，特别是如果你能提供相关证据或者理由支持你的要求。
2、投诉淘宝店最狠的方法有：网站平台投诉、网上报案、消协投诉。网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
3、查到后怎么办？沐如斯 超会答主 2023-08-15 · 土生土长的广东girl 关注 展开全部 淘宝上买东西收到货了不满意想退，申请退货退款就可以了。
4、找淘宝官方客服解决。打开手机淘宝，点我的，然后点官方客服，在里面找相关问题解决。如果没有相关就输入人工客服，找在线人工客服跟他反应问题解决就可以啦。我的-官方客服 点点相关问题，或者人工客服。
5、淘宝人工投诉，最有效的方法是拨打9510211。
6、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通，要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意，请搜集聊天截图，向客服投诉。
希望这篇文章能为您带来启示和帮助，如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
