影响拼多多店铺排名的因素有很多，拼多多的回复率是其中之一。拼多多回复率是指客服对消费者问题的回复速度。如果回复速度太慢，不仅影响店铺排名，还可能被罚款。
一、拼多多的回复率是什么补救措施？
首先打开拼多多商家后台，找到回复率数据详情页，里面有客服回复率统计的详细信息，比如当天回复率详情，最近店铺回复率等信息。
其次，在页面中间，有关于如何提高店铺及时响应率的相关设置，比如设置机器人响应。点击设置机器人响应右侧的查看设置按钮，进入机器人响应设置。
第三，在页面的右上方，有两个设置按钮:编辑序言和新建问题。单击“编辑序言”按钮设置序言信息。序言是买家进入咨询页面时，客服系统自动发送的一条信息。
第四，点击New Question，创建一个新的问题页面，添加问题和回复。问题是买家可能会问的问题，回复是我们拼多多买家满意的回答。添加完成后，点击确定按钮。
第五，点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天自助页面打开自助菜单。当买家发送订单卡片时，可以自动回复关于订单的相关操作语言菜单。
第六，商家卡点击右边的设置按钮会自动回复。买家给你发商品卡片，就可以自动回复你设置的关于商品的回复。点击右上角的添加回复按钮，选择要添加的商品，然后在回复复制框中添加要回答的内容。
二、高回复率对店铺的重要性
网购对顾客来说是隐形的，所以沟通尤为重要。如果能及时回复客户，订单自然就多了。接下来再看两组GMV水平相近的门店的表现，可以看出回复率的差异对于后期订单的增长是非常不同的。
拼多多商家提高客服回复率的方法有两种。第一个是电脑和手机同时登录客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。二是充分利用机器人回复，快速回复网页。
如果在拼多多回复率太低，可以参考上面的方法来补救。拼多多的回复率越高，消费者获得的客户体验就越高，直接影响订单的成交。所以一定要做好客服培训，提高这个数据。
