一般来说，卖家都是笑脸跟人打招呼，不会说什么有害的，辱骂的话，这是一个卖家最基本的素质。然而，当我们在拼多多购物时，我们可能会遇到一些辱骂性的卖家。拼多多卖家辱骂事件应该如何处理？
一、如何应对拼多多卖家骂人？
如果发生这种情况。可以通过拼多多向卖家投诉。具体步骤如下:
第一步:
进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款明细，在退款明细页面的指定时间内点击“修改退款协议”。
第二步:
再次填写退款申请，上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”。此时，如果需要，也可以修改退款金额。
第三步:
主动联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时情况。如果未达成共识，请在指定时间后点击退款详情页面上的“请客服介入”。
第四步:
打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信官方账号，然后点击右下角的“平台服务”，就可以看到练习商家客服，联系平台客服；
第五步:
如果想联系拼多多客服，可以直接在购物页面点击“联系”卖家。
第六步:
点击“联系平台客服”跳转到与客服的聊天页面，然后就可以向客服提问了。投诉电话4008822528，客服工作时间为上午9: 00至晚上12: 00
其他方式:
1.客户服务电话:400-8822528
2.工作时间:9:00-20:00
二、拼多多如何处罚？
这是非常不好的行为。当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉时(附聊天截图)，那么拼多多会直接对商家进行罚款，商家没有投诉的机会。罚款直接交给消费者，罚款100元。
要防止这样的事情发生，需要商家对团队的客服人员进行沟通和培训。另外，客服人员要收集消费者的各种问题，在周会上提出来，让大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的矛盾。商家也可以买一些小玩具给客服人员缓解压力，营造良好的工作环境，可以减少客服人员的负面情绪。
作为卖家，不能辱骂客户。即使顾客说了最难听的话，你也应该注意你的言辞。如果我们在拼多多遇到辱骂卖家，记得举报，这样才能保护自己不被冤枉。
