对于拼多多门店来说，客服是一个非常重要的岗位。作为拼多多商家，合理安排门店员工的工作时间是很有必要的。那么拼多多是如何设定客服工作时间的呢？相信品多多还有很多商人不太了解。
拼多多客服采用8.30上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式。第一种是PC:登录工商管理后台，通过拼多多机器人咨询转人工；二是APP端:登录商家版APP，点击“我的”——“拼多多商家客服”进行咨询；微信:第三种方式是在微信官方账号关注“品多多商家服务”，进入。点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面，进行输入咨询。
拼多多客服有哪些常见问题？
1.拼多多客服发图片时，图片大小有限制吗？
可以，为了更方便客户快速回复，减少客户加载时间，目前图片尺寸限制在1M以下。为了让图片变小，可以使用截图工具。
2.拼多多客服登录手机，为什么没有显示会话列表？
这是因为您没有选择会话窗口。登录时弹出“未选会话”窗口时只需从左向右滑动，从右向左滑动即可查看最新订单。不过手机版暂时不支持直接打开网址。如果需要打开，需要先复制网址，再复制到浏览器打开。
3.想删除拼多多客服列表上的一个会话，怎么做？此列表中可以显示多少条消息？
要删除点击会话消息，请按ESC删除它。如果你说客户会再咨询，就不需要用ESC键删除了。回复客户后，聊天记录会直接默认到最下面。默认情况下，系统显示今天和最近的100个会话。如果消息很多，超过100条还想加入更多，那么可以点击“加载更多”。
4.拼多多客服平台上有红点和分钟。这是什么意思？
红点表示最后一条信息是买家发出的。没有回复的时间是多少分钟，如果客服回复，会自动消失。查看客户的回复率也会记录最后一个是否回复客户。最后，就算客户表达的不错，客服也会回复，回复完红点就消失了。
5.拼多多客服应该如何应对恶意骚扰或广告？
先回复这个消息，因为这个信息也会记录回复率评估。回复后将信息上报。如果平台收到该信息的多次举报，核实后自然会屏蔽该信息。
我们在拼多多买收货的时候，觉得商品不是我们想要的，或者质量太差，需要退款。这时候就要多争取客服来解决问题。客服全天不在线，这是拼多多商家设置的。
