拼多多开店难免会遇到买家的差评。除了一些正常的差评，还会有一些买家的恶意差评。这些差评可能来自同行的恶意竞争，也可能来自一些职业差评师。当然，也有一些买家对卖家的恶意差评进行报复。面对这些恶意差评，商家也很头疼。那么，面对拼多多的这些恶意差评，我们该怎么办呢？
1.拼多多恶意差评怎么办？
作为商家，可以向拼多多平台举报恶意差评，可以到【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】查看评论，举报恶意差评。如果是同行恶意操作，可以联系客服反馈，或者业务后台也可以举报恶意差评。也可以准备好相关证据，去拼多多商家服务微信官方账号，输入【恶意订单】，填写相关信息。
二。如何投诉订单异常？
1.在商家管理-店铺管理-订单异常投诉后台投诉订单异常。
2.输入要投诉的订单号。
a)一次只能投诉20个订单，输入20个订单号后没有“添加”按钮。
b)本店所有订单均可投诉，但只有当天的团单(当天0:00-24:00的订单)(包括正在退款、退款成功、交易成功的订单)可免于虚假交易违规。
c)输入的订单号前后不要留空，否则报错；当投诉单号输入错误或重复时，系统会截取提示；不能重复投诉已审批通过的订单。
注意:如果商家想投诉订单恶意，建议选择“本人有证据，以上订单一律不发货”。
3.选择投诉原因，根据实际情况提交凭证进行投诉。“*”号是必填项。
4.点击“提交投诉”按钮，系统会自动核对投诉信息，报错，并进行二次确认。
a)拼多多订单号错误有三个原因:订单已审批，订单正在审批，订单不是你店的。
b)建议商家核实并修改有错误的订单。如果持续提交，上传的订单号将不包括有错误的订单。
5.投诉提交后，会添加一条投诉记录。商家可以关注审核状态，查看审核结果。
a)点击查看操作下的“详细信息”进入投诉详细信息页面。
b)传递订单号:投诉成功的订单。
c)失败订单编号:投诉失败的订单。
d)投诉通过的订单可能无法送达，平台会自动退款，按照缺货赔偿处理，每单赔偿5元。
目前拼多多的差评无法删除。拼多多的店铺差评直接影响销量和dsr评分。如果DSR评分很差，店铺权重和宝贝流量都会受到影响。无论是店铺服务问题，商品质量问题导致的店铺差评，还是物流问题，商家在各个环节出现问题时，都要尽量与顾客沟通，根据买家反映的问题进行下架，平息买家的不满。
