淘宝平台对每一件商品，每一家店铺都有一个评价标准。完成的越好，分数就越高。所以你在经营店铺的时候需要关注你的店铺分数。你知道怎么看淘宝店分数吗？去看看吧！
卖家可以登录卖家中心，然后去管理我的店铺，进入评价管理，就可以查看店铺的动态评分，可以三维查看评分和评分数量。
如何改善？
1.分析店铺的原因。
首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因导致差评。从描述、服务、发货三个方面总结，让你看清楚是宝贝自己的问题还是店家的服务问题。
2.产品描述一致。
注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3.客户服务态度
客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。
4.物流问题
其实物流问题是我们商家很难解决的，因为物流是我们商家委托给物流公司的，物流公司的速度不是我们商家决定的。但我们能做的是，即使送货，也可以找更快的快递公司。物流的速度可以影响消费者的购物体验，所以我们商家选择物流的速度是很有必要的。
买家评分完毕并确认提交后，店铺的评分将立即生效。如果没有生效，也不用担心，因为有时候更新时间会延长到后面48小时左右。
