每当双十一来临，商家都会招聘很多兼职客服，为店铺分担一些工作。那么，你知道双十一兼职客服怎么做吗？接下来，就为大家详细解释一下这个问题。
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第一，双十一优惠政策要明确。
要知道一年一度的双十一，不仅有定金来覆盖支付，还有各种优惠券和叠加券，更不用说平时就有的几百几十的折扣了。作为一个双十一兼职客服，你首先要知道每件商品在各种优惠政策下的最优价格，知道如何叠加才能达到这个价格。只有熟悉每个报价的适用范围和时间，才能应对买家的问题。
第二，工作量激增
可能同学平时做过客服兼职，感觉一天的咨询量不多，工作相对轻松。但是双十一不一样，因为优惠的价格会吸引大量买家咨询。准备做双十一兼职客服。同时，要处理的买家数量会激增，大部分问题都围绕着优惠的范围。所以，要做好高强度工作的准备。同时准备一些快速回复，提高自己的打字速度，更好的应对双十一。
第三，身体储备
要知道，双十一当天的咨询量和交易额是一样的，是平时的好几倍。以前客服人员忙的连上厕所的时间都没有。在客服团队会开玩笑说要评双十一的“金膀胱奖”。所以想做双十一兼职客服，就要做好身体储备，准备好零食和饮料。如果是电话客服，还需要准备润喉糖，以免一天下来喉咙发不出声音。
四。足够的耐心。
因为现在的优惠政策太复杂了，很多网友说没有好的数学也算不出最好的价格。所以可以预计，很多买家会因为优惠问题反复询问客服，甚至会因为计算不清而责怪客服人员。所以做一个双十一兼职客服，一定要比平时多一点耐心，精通数学，会帮助买家解决问题。
总之双十一期间工作量还是很大的。一天下来，你一定累了。所以，在此之前，你必须做好充分的准备，以应对一天的工作。当然，虽然会觉得累，但是也可以从中学习知识，积累一些经验。也算是人生的一种体验吧！
