淘宝差评对买家有什么影响么-（淘宝差评对卖家有什么影响么）

　　对于消费者来说，他们了解商品最直观的方式就是看商品的图片和评价。所以我相信所有的淘宝商家都很清楚淘宝评价的重要性。淘宝的差评对卖家有什么影响吗？

　　第一，影响销量。

　　当一个客户买了一个产品，别人的评价是必要的。而且很多顾客只看差评，不看好评。这家商店可能会因为差评而失去很多生意。

　　第二，影响排名。

　　淘宝的排名和实体店的地理位置是一样的，一个差评会导致店铺排名下降，影响当地店铺的流量。

　　第三，影响店铺评分。

　　店铺评分是卖家参与很多活动的基本条件。如果差评导致店铺无法参加淘宝活动，比如双十一这种最重要的淘宝活动，如果店铺无法参加，就会流失很多客户。

　　店里有差评怎么办？

　　第一，沟通

　　你可以安排店员先和给差评的顾客沟通，然后再问顾客为什么给差评。如果是因为产品本身的原因，可以问客户能否用红包补偿，让他们修改评价。如果这个客户只是想通过差评获得补偿，那是绝对不可能补偿他的，因为他知道你怕差评，他下次还会通过差评获得补偿，所以这个客户一定不能向他妥协。

　　第二，自行删除评价。

　　这是针对一些恶意差评的客户的方法。具体操作，先登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”；点击“自助”；点击“违规受理”；点击“不合理评价”；选择相应的投诉场景，并按要求提供相应凭证；完成所需表格后，单击提交。

　　在这里给大家提个醒，就是如果店铺出现差评，可以先安排店铺客服与有差评的顾客沟通，再询问顾客给差评的原因。如果产品本身有问题，可以问客户能不能用红包补偿。