近日，淘宝商家工作台“牛倩”进行了升级。据牛倩小二花溪透露，截至目前，新的牛倩9.0移动端已经面向所有淘宝商家推出，PC端将于本月底面向所有淘宝商家推出。
随着业务范围的不断扩大，本次升级的牛倩正在个性化地赋予更多的功能以满足业务需求。在使用旧版牛倩的过程中，商家反馈的不足之处有:
1.旧版牛倩的界面过于复杂，很多不用的功能占据了很大空间，无法专心做生意；
2.无线终端的账户管理、评价、分发等基本功能不完善；
3.无线终端不能查看和注册营销活动；
4.对于中小商家来说，千牛在工作和管理上缺乏指导。
根据这些商家对牛倩的真实感受，牛倩9.0新版本给出了个性化升级:
1.聚焦商家核心运营的九个环节:开店、账号、商品、店铺、订单、评价、营销、物流、数据。做好整个界面的焦点优化；
2.干货一站式运营(课程、规则、经营经验)——方便学习成长，获取经营建议，更好的规范店铺；
3.手机可以报名营销，可以查看适合报名的营销活动，带来业务增量；
4.接待工具，消息处理，重要新闻可见；
5.丰富的小程序，满足部分商家对精细化店铺的需求；
6.数据更清晰。
在之前的双12促销期间，牛倩已经测试了部分商家的灰度。测试结果显示，与旧版牛倩相比，商家的整体满意度提高了10%。特别是手机牛倩9.0补了更多的官方功能，满意度明显提升。
淘宝礼品商家盛京在使用新版牛倩后表示:新版牛倩中，有很多淘宝课堂等电商基础课程，对你这样的中小商家比较友好，让你轻松学习，也可以看到其他商家的经验，从而更好地指导自己的店铺运营。
针对之前部分商家反应的新版牛倩不适合使用的情况，牛倩团队也收集了意见，做了更细致的优化。对于商家关心的问题，给出以下解答:
Q1:为什么牛倩9.0升级后很多常用功能都找不到了？
答:牛倩升级后，整个会议将围绕业务核心业务的九个环节展开。对于有个性化需求的企业。目前在移动端，可以直接搜索之前用过的功能。商家多次使用后，也会显示在首页的常用工具中。至于PC，在左上角的搜索框左侧，有一个类似时钟的图案。点击后，商家常用的功能也会出现。
Q2:目前客服接待还有一些不习惯的地方。
答:我们将在1月底推出全新的智能客服板，更加顺畅地解决客服接待问题。
Q3:在业务数据部分，是否不如以前完整？
答:业务数据部分，牛倩9.0pc版可以直接显示数据。如果无线终端需要向下滑动，它将进入业务数据面板。点击下面蓝色的查看更多数据，可以直接跳转到业务人员。同时，对于PC版和无线版，可以点击[+指示器]添加数据维度。整体来看，今年由于政策原因，业务人员端调整了实时访客的功能，影响了千牛端的整体数据查看。后续千牛端会逐步开放更多数据给商家参考。
