如今网购越来越多,难免会有一些不尽如人意的地方,比如卖家发错货,或者没有按照承诺的48小时内及时发货等等。所以为了维护消费者的权益,淘宝平台也给出了一些支付规则。一旦违规的商家将面临赔偿买家的情况,淘宝商家的赔付金额是多少?如何向淘宝商家要求赔偿?
现在大家购物基本都用支付宝付款,所以一般来说,卖家付给买家的金额都是返还到支付宝账户的。你申请支付成功后,可以随时查看支付宝的交易明细,交易明细里会写有来源和去向。
但是,你申请赔偿成功后,就可以看到赔偿方式是什么了。有的是现金形式,有的是积分形式,还有红包券等。所以建议你先确定卖家的付款方式,再去查询退款地点。
如何向淘宝商家要求赔偿?
如果退款是因为没有及时发货造成的,可以直接去订单页面申请退款。退款的原因是卖家缺货或者错过发货等等。然后,卖家一旦同意,就向买家支付订单中实际支付金额的5%作为补偿,最高不超过30元,最低不低于5元,特殊商品不低于1元。
如果是因为产品质量问题,可以先拍照取证,再找卖家处理。一般来说,如果产品质量有问题,可以申请退款。如果商家不同意退款,可以找淘宝官方客服用照片介入。淘宝客服介入后,会逐一核实情况。只要情况属实,一般会给买家退款退货。如果买方要求卖方赔偿,也符合基本条件。而且淘宝本来是支持7天无理由退货的。
但是现在很多买家利用这些规则来欺诈空,会恶意申请退款或者伪造证据来获取违约金,所以淘宝现在对此有严格的要求。一旦发现买家申请退款的理由不符合实际情况,就会判断卖家不需要支付买家违约金,或者由买卖双方私下协商解决。
总之淘宝的很多规则还是对买家比较友好的。只要符合淘宝平台的规则,都可以向卖家申请赔偿。卖家要想避免这些情况,就需要随时对店铺的商品库存、质量、服务、物流进行监管,避免出现上述问题。