在淘宝上开店,有时候会收到后台系统的提示,比如商品预警信息,或者店铺操作异常等。对于这些暗示性的信息,有的商家会选择忽略,有的则会担心。那么,这种商品预警信息需要管理吗?
淘宝商品预警需要管理吗?
这个要看情况。如果警告符合事实,情节严重,商家应积极处理。介绍以下情况的处理方法:
1.如果收到劣质预警,说明通过消费者质量退款/维权/评价/举报等产品特性等维度,你店里的部分产品已经涉嫌劣质。警告文案会提示你问题的产品id,你可以登录质量中心查看你的店铺和产品的质量。
2.如果你觉得系统给你的预警是正确的,比如客户收货地址写的是两个省下单,涉嫌恶意骗取运费,那么系统给你预警,确认订单有问题。该系统可以帮助您关闭订单,而无需将订单发送给买家。
3.如果你觉得系统预警不正确,比如买家给的评价没有问题,系统预警有广告嫌疑,商家可以不确认,对店铺不会有太大影响。
4.库存预警是对商品设置上限和下限警戒线。当商品当前库存超过上限或下限时,会向用户发出警报,提醒用户采取相应措施。经常用来提醒用户制定购买计划。
5.如果商家在收到警告后7天内没有下架或整改商品,而是无视平台的警告,继续销售质量低劣的商品,平台将对店铺实施淘宝规则——描述不当处罚。商品第一次下架,第二次扣3分,第三次扣6分,计入店铺维度,处罚支持上诉。
淘宝如何开启预警?
1.打开牛倩工作台首页,点击右上角的【邮件图标】。点击之后,我们可以看到一个【消息订阅】。
2.点击【消息订阅】后,弹出的窗口有【惩罚提醒】选项。
3.点击【惩罚提醒】后,勾选所有选项和提醒方式,点击确定即可设置。
淘宝的商品预警信息是否应该管理,要看预警的细节。如果你认为预警信息是错误的,那么就没有必要去管理它。就当是个暗示吧。如果预警信息可能对店铺造成影响,你最好还是注意一下,避免店铺被处罚。