为了提升消费者体验,保证活动的真实性和公平性,天猫将在618期间为您提供价格保护服务,那么具体的价格保护期是多久呢?让我们来看看详细的价格保护服务。先附上双11红包,赶紧领!
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一、天猫618的价格保护期是多少天?
每波活动后15天为活动商品价格保护期;在此期间,参与天猫618活动的同款商品售价不得低于天猫618活动售价(以天猫618期间最低价为准),但品类和情况遵循天猫和营销平台最低价的计算标准除外。
1.第一波
活动:5月31日-6月3日。价格保证:6月4日-6月18日。
2.第二波
活动时间:6月4日-6月13日。价格保证时间:每个品类日活动后15天。
3.第三次浪潮
活动:6月15日-6月20日。价格保证:6月21日-7月5日。
注:预售商品价格保护期与第一波相同。在价格保护期内,商品价格不能降低。
第二,价格保护服务
本次活动商家必须向消费者提供预售和现货价格保护服务,即活动商品在价格保护期内(具体时间见下表)(以天猫统计结果为准)价格下降,消费者可以申请补差价,商家应当补差价,但品类和情况按照天猫价格保护服务标准执行。
售价预保:消费者支付尾款开始计算——7月5日。
现货价格保证:消费者付款开始计算-7月5日。
温馨提醒:
1.价保期内,商品价格不能下调,系统会有相应的拦截提示;如果消费者降价,消费者可以申请补差价。详情请查看天猫价格保障服务标准,店铺不会有扣分。
虽然平台已经取消了事后降价处罚,但是我们还是不建议商家朋友在事后的价格保证期内降价。因为事后马上降价,会损害消费者的体验和商家的信誉。如果确实有产品在事后的价格保证期内降价,那么商家就需要补差价来保证消费者的体验。
2.同时注册天猫618预售和现货的同一商品,现货活动期间不得降价或提高优惠价格(如增加赠品、发放优惠券等。),这会损害购买预售产品的消费者的利益。否则,消费者和平台有权要求商家赔偿差价或权利;如果商家未能有效解决消费者利益受损问题,导致消费者投诉,平台将根据天猫规则相关规定,从商家一般违规行为中扣除六分。
3.消费者可以通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键启动价保。商家降价需谨慎!
4.如果店里有同款降价,消费者可以通过“价保详情-去申请”反馈给平台,平台会在24小时内审核,真正支持补差价;
同款的定义是指同一商家的同一种商品,即同一商家的店铺中具有同一系列单一商品维度的基本信息,如名称、规格、型号、品牌、尺寸、颜色、口味、销售方法等的商品。